12 月 10 日，江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称 " 省反诈骗中心 "）发布预警提示，网络购物节后退款骗局高发，市民们接到所谓的客服电话要你办理退款的，一定要多留个心眼。

套路

跟 " 客服 " 通完电话，钱被转走

" 网络购物节后，往往是网购退款诈骗高发的时期。" 省反诈骗中心相关负责人介绍，今年 " 双 11" 后，江苏警方便接到多起此类警情。

11 月 12 日，扬州市公安局接到市民金某报警，称其遭遇网店假客服诈骗。11 日凌晨，金某熬夜 " 剁手 "，没想到，当天下午却突然接到了网店 " 客服 " 的电话。对方称金某买到的东西虽然很便宜，但经过他们核实，发现供货商有猫腻，这批货有质量问题，现在要帮其办理退款。而且，还会发放一笔赔款对顾客进行补偿。

金某没想到 " 客服 " 这么贴心，当即询问如何办理。" 客服 " 让金某提供了芝麻信用积分，称其积分不够，需要提升，只要提升好了，就能直接将钱退到其支付宝账户。金某信以为真，当即根据对方要求注册蚂蚁借呗、小米金融、360 借条等网贷工具，并将借得的钱存入自己对应的银行卡内。" 客服 " 又要走了金某的银行卡账号，并称办理退款时，金某手机会收到一个验证码，让其提供。果然，金某的手机收到了验证码，他告知 " 客服 " 后，才发现并没有钱退到自己的卡内，反而是自己卡内的 9 万余元被转走。

无独有偶，11 月 11 日傍晚 6 点左右，无锡市公安局接到市民袁某报警，称其遭遇退款骗局，不过他遇到的套路又有一点不同。当天，袁某在网上购买了化妆品后，突然接到 " 客服 " 电话，称化妆品被工商局查出有问题，已经退款给他。这时，袁某发现自己和网购账号绑定的银行卡上收到一笔 5000 元款项。" 客服 " 称，钱转多了，让袁某通过扫码的方式返还多出的 4500 元。因为钱已经进了自己的银行卡，所以袁某没有犹豫，当即支付了 4500 元。不过，最后他仔细查询银行流水才发现，自己收到的 5000 元根本不是退款，而是自己从网贷平台借的钱。

提醒

警方：接到电话先自行核实

针对此类骗局，省反诈骗中心提醒广大市民，接到所谓的退款电话不要轻信，一定要先行核实。可以挂断电话，然后通过网购平台查看自己的订单状况，并按照官网的提示进行查询。

同时，不要轻易点击对方发送的网址链接，遇到需要填写账号密码、身份证等个人信息的情况，不要轻易填写。收到对方发送的短信息时应该认真核实，不要轻易将短信息中的验证码告诉对方。发现被骗后及时到当地派出所报警处理。

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